【職場で使える英会話】電話でのビジネス英語フレーズを覚えよう1

電話では相手の顔も見えず、ボディーランゲージも使えず、頼りにできるのは自分の「聞き取り力」のみ。とはいえ電話でのビジネス英語も、定型文を覚えて実践を積むことで対応できるようになりますよ！

電話でのビジネス英会話の決まり文句

普段の英会話と違い、電話での英会話には「決まり文句」があります。これさえ覚えておけば、苦手な電話での英会話も乗り切れるはずです。シチュエーション別にみていきましょう。

電話に出るとき
電話に出るときの決まり文句は、以下のようになります。

Thank you for calling ABC Corporation, this is Hanako.
お電話ありがとうございます。ABC株式会社、ハナコです。

Good morning / afternoon, this is 123 Language Center. Taro speaking.
おはようございます/こんにちは、123ランゲージセンター、タローです。

電話に出て自分の名前を名乗るときには、”This is ○○”か、”○○ speaking”と言います。電話では”I am○○”とは名乗りませんので、覚えておきましょう。
自分の名前を、電話の向こうの相手に覚えてほしい場合は、”This is ○○”のフレーズを使ったほうが、名前が一番最後に出てくる単語ですので、印象に残りやすくなります。

保留にするとき
電話に出て、「少々お待ちください」と言いたいときの決まり文句は、次の通りです。

Please hold.
お待ちください。

May I put you on hold?
保留にしてもよろしいですか？

電話では”Wait”（待つ）という単語は使わず、”Hold”を使いますので、覚えておきましょう。

今回は、電話に出たときの英語での決まり文句をご紹介しました。

英語の電話でもパニックになることなく、落ち着いて対応できるように、電話での決まり文句を覚えておきましょう。