美容院の接客で使える英語表現・フレーズ【テキスト教材】

インバウンド観光客の増加に伴い、日本の美容室を体験してみたいと興味を持たれる外国人のお客さまが増えています。
本テキストは、インバウンドの盛り上がりをぜひビジネスチャンスにされたいと考えられる美容室や美容師の方が、最低限必要な英会話に素早く慣れ、外国人のお客さまを自信をもってお迎えして頂けることを目指して作られました。
将来海外で働いてみたい！と考える美容師の方にもオススメの内容です。

このページでは、美容院で英語が必要な方や、英語での接客スキルを磨きたい方に向けて、接客で役立つ英語表現をご紹介します。

そもそも「美容院」は英語で何と言う？

「美容院」は英語で一般的に”beauty salon”や”hair salon”と呼ばれます。また、施術中に使用する「flat iron（アイロン）」や「clippers（バリカン）」といった美容器具の英単語も知っておくと便利です。
さらに、カウンセリング時に役立つフレーズや質問も覚えておくと良いでしょう。
例えば、「Do you have an appointment today?（予約はされていますか？）」や、「What can I do for you today?（本日はどうされますか？）」といった具体的な表現が外国人のお客様とのコミュニケーションをスムーズにします。

これらの基本的な言葉に加え、その他、美容院に関連する英語表現についても確認しておきましょう。

美容院での接客基本フレーズ

美容院で接客をする際の基本フレーズを紹介します。

予約と受付

「Do you have an appointment today?」は、美容院でお客様が来店した際に最初に尋ねる質問の一つです。これにより、お客様の予約の有無を確認できます。
「May I have your name, please?」は、予約情報を確認する際に使います。

対話例

美容師

Do you have an appointment today?
（予約はされていますか？）

I believe so.
（そのはずだけど…）

お客様

美容師

May I have your name, please?
（お名前をお伺いしてもよろしいですか？）

My name is Kate Smith .
（ケイト・スミスです。）

お客様

カウンセリング

これらはカットのカウンセリング時にお客様の希望を確認する際に使う基本的な表現です。
「What can I do for you today?」は希望のスタイルを尋ねる際に使います。
「When was the last time you got your haircut?」は前回カットした時期を確認する際に使います。

対話例

美容師

What can I do for you today?
（本日はどうされますか？）

I’d like a haircut and colour, please.
（カットとカラーをお願いします。）

お客様

美容師

When was the last time you got your haircut?
（前に切ったのはいつですか？ ）

I had my haircut 2 months ago.
（2ヶ月前に切りました。）

お客様

シャンプー

これらはシャンプー時にお客様の快適さを確認する際に使う基本的な表現です。
「How’s my finger pressure?」はシャンプーの力加減を尋ねる際に使います。
「How’s the water temperature?」はお湯の温度を確認する際に使います。

対話例

美容師

How’s my finger pressure?
（力加減はいかがですか？）

It’s great.
（とてもいいです。）

お客様

美容師

How’s the water temperature?
（お湯の温度はいかがですか？）

It’s fine.
（ちょうど良いです。）

お客様

北米の美容室で実際に使われている生きた表現から英語を学ぼう

もっとフレーズを学びたい方のために、30テキストをご用意しています！

カナダのトロントでヘアサロンを展開しているCanada Styles発行の書籍『ヘアスタイリストのためのHAIR SALON ENGLISH』をベースに、オンラインレッスン形式に構成したテキストになっています。

ビギナーでもOK！ひとことレベルのフレーズや、よく使う単語を厳選

テキストのキーフレーズは、極力短く、ひとことで覚えられるものを多く載せています。実際に現地で使われているカジュアルで自然な表現を学ぶことができます。

例：
・How may I help you?（いらっしゃませ）
・How long have you been here?（どのくらい日本にいるんですか？）
・How would you like to pay?（お支払いはどうなさいますか？）
・I’m going to recline the chair now.（椅子をたおします）
・How’s the water temperature?（お湯加減はいかがですか？）
など。

レッスンの中では、現地で実際に使われている理容用具の名称から、髪型やカラーの説明につかう英単語も学習します。
いざとなれば単語だけでも口に出せれば、お客さまとのやり取りもスムーズに！

産経オンライン英会話Plusに無料会員登録することで、全30のテキスト内容を「教材一覧」よりご確認いただけます。

リアリティのあるシーンでロールプレイ！

講座は全30レッスン。

・お待ち時間の対応
・ヘアカット
・カラー＆パーマ
・クレーム対応

など、お客さまのお迎えから施術、アフターフォローまでの会話が網羅されています。この講座を受講することで、美容室での一通りの接客が英語でできるようになります。

書籍との併用で、さらに学習効果アップ！

希望される方は、『ヘアスタイリストのためのHAIR SALON ENGLISH』をAmazonなどから購入可能です。
ハンディサイズで、施術の際に傍らに置いていただいても使いやすい仕様となっています。

学習の進め方

全30テキストを受講することで、美容院での一連の接客フレーズを習得することができます。

レッスンは１から順番に受講してもよいですし、やってみたいレッスンからでも構いません。
各レッスンでは、重要なキーフレーズを含む会話と業務に関連する10個の単語を学びます。レッスンの後半部分では、自身の職場について説明する時間が設けられています。

講師からのフィードバックをもとに、レッスン終了後はしっかりと復習を行いましょう。

▼ヘアサロンの現場に即したキーフレーズと、会話練習を充実

▼丁寧な謝り方などのイレギュラーなフレーズも扱っています。

よくある質問